Politique de remboursement

1. Délai de Retour:

   • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

2. État du Produit:

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine.

3. Processus de Retour:

   • Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à [adresse e-mail] pour initier le processus de retour.
   • Indiquez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

4. Frais de Retour:

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement ou Échange:

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence.
   • Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

6. Produits Non Retournables:

   • Certains articles tels que les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Service Client: Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à matteoecom579@gmail.com.

ClaroSphere se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis.

Merci de faire confiance à ClaroSphere!